J’ai toujours \u00e9t\u00e9 convaincu que la meilleure cl\u00e9 pour d\u00e9couvrir les secrets d’une culture r\u00e9side dans la langue locale. C’est pourquoi il y a six ans, je me suis inscrit \u00e0 un cours de japonais \u00e0 l’Universit\u00e9 populaire de Zurich o\u00f9 j’ai rencontr\u00e9 Misaki, une professeure de langue.<\/p>\n
Un malentendu fatal<\/h3>\n
Misaki est mari\u00e9e depuis 14 ans \u00e0 un citoyen suisse et vit depuis lors \u00e0 Zurich. Elle travaille \u00e0 temps partiel comme employ\u00e9e de bureau dans une entreprise suisse et enseigne le japonais \u00e0 l’universit\u00e9 populaire de Zurich. C’est une enseignante assidue qui parle parfaitement l’allemand. Apr\u00e8s les premiers soirs de cours, je me suis vite rendu compte de la difficult\u00e9 de la langue japonaise. J’ai donc d\u00e9cid\u00e9 de prendre des cours priv\u00e9s avec Misaki.<\/p>\n
Lors d’un de ces cours priv\u00e9s, Misaki me raconte qu’elle vient d’avoir l’entretien annuel d’\u00e9valuation avec son sup\u00e9rieur. Sa voix et l’expression de son visage expriment de la gravit\u00e9, de la d\u00e9ception et de la tristesse. Elle me confie que son chef n’est pas enti\u00e8rement satisfait de ses performances. Je demande :<\/p>\n
- \n
- Il a dit ce qu’il n’aimait pas ?<\/li>\n
- Hmm, oui, en quelque sorte… il dit que je suis trop modeste<\/li>\n
- Ah oui ! et qu’est-ce qu’il veut dire par l\u00e0 ?<\/li>\n
- Hmm, je ne sais pas exactement, je crois qu’il veut que je prenne des initiatives<\/li>\n
- Tu ne lui as pas demand\u00e9 ?<\/li>\n
- Non, non, c’est mon chef…<\/li>\n<\/ul>\n
![\"Jeune](\"https:\/\/intermedio.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Japanerin-unterhaelt-sich-mit-ihrem-Chef-intermedio.ch_-600x398.jpg\")
Comprendre les cultures est la cl\u00e9<\/h3>\nPour Misaki, contester le jugement du chef est un \u00ab\u00a0no-go\u00a0\u00bb. Elle doit encaisser les critiques en silence et ne pas voir l\u2019air de les remettre en question, voire les rejeter. En tant que Japonaise, elle a appris \u00e0 g\u00e9rer l’ambigu\u00eft\u00e9. C’est pourquoi elle ne pose pas de questions, mais essaie d’interpr\u00e9ter les commentaires de son chef. Trop de questions ne sont pas polies. Ainsi le veut la culture japonaise.<\/p>\n
Que veut dire exactement son chef par \u00ab\u00a0modestie\u00a0\u00bb ? M\u00eame Misaki n’est pas claire \u00e0 ce sujet, je ne peux donc qu’\u00e9mettre une hypoth\u00e8se : Son chef attend d’elle qu’elle exprime spontan\u00e9ment son opinion. Il veut qu’elle adopte un esprit critique en fonction de la situation et qu’elle prenne ses propres d\u00e9cisions. Bref, il voudrait qu’elle se comporte selon les normes europ\u00e9ennes.<\/p>\n
\u00c0 cela il n’y aurait rien \u00e0 redire si Misaki n’\u00e9tait pas n\u00e9e et n’avait pas \u00e9t\u00e9 \u00e9lev\u00e9e au Japon. L\u00e0-bas, la modestie est une vertu profond\u00e9ment ancr\u00e9e dans la culture du pays. C’est aussi justement cette culture qui lui interdit de d\u00e9battre sur les reproches de son chef. Elle accepte la critique et ne demande pas de justifications. Son chef conna\u00eet-il l’importance de la modestie dans la culture japonaise ? Probablement pas. La communication d\u00e9bouche donc sur une impasse. Dommage !<\/p>\n
Misaki traite son chef avec un grand respect, voire avec servilit\u00e9, serait-on tent\u00e9 de dire. La modestie, la retenue et l’ob\u00e9issance doivent-elles \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es comme de la servilit\u00e9 ? En tout cas, pas dans la culture japonaise. Comme dans toutes les cultures d’Asie de l’Est, ces valeurs correspondent \u00e0 des normes sociales.<\/p>\n
L’individu face \u00e0 la communaut\u00e9<\/h3>\n
Dans les pays occidentaux les enfants sont \u00e9duqu\u00e9s pour devenir des individualistes. Ils apprennent \u00e0 exprimer leur opinion, \u00e0 s’opposer et m\u00eame \u00e0 se rebeller. Ils sont encourag\u00e9s \u00e0 le faire par leurs parents. Dans les cultures d’Asie de l’Est, ce n’est pas l’individu qui est au premier plan, mais la communaut\u00e9. Shinobu Kitayama, professeur \u00e0 l’universit\u00e9 du Michigan, et Hazel Markus, de l’universit\u00e9 de Stanford, m\u00e8nent ensemble des recherches dans le domaine de la psychologie interculturelle depuis de nombreuses ann\u00e9es. Les deux anecdotes suivantes sont tir\u00e9es de leurs \u00e9tudes. La premi\u00e8re est li\u00e9e \u00e0 une pr\u00e9occupation partag\u00e9e par tous les parents du monde, \u00e0 savoir comment faire pour qu’un enfant prenne son diner s’il ne le veut pas ? Selon Markus et Kitayama, les parents am\u00e9ricains diraient \u00e0 leur prog\u00e9niture : \u00ab\u00a0Pense aux enfants affam\u00e9s en \u00c9thiopie et regarde comme tu as de la chance d’\u00eatre diff\u00e9rent d’eux !\u00a0\u00bb. Alors que les parents japonais diraient \u00e0 leur enfant : \u00ab\u00a0Pense au paysan qui a travaill\u00e9 si dur pour produire ce riz pour toi ; si tu ne le manges pas, il sera triste, car ses efforts auront \u00e9t\u00e9 vains\u00a0\u00bb. Voici une deuxi\u00e8me anecdote : dans sa recherche d’une plus grande productivit\u00e9, une petite entreprise texane a demand\u00e9 \u00e0 ses employ\u00e9s de se regarder dans le miroir et de dire cent fois par jour \u00ab\u00a0Je suis beau \u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0je suis belle\u00a0\u00bb avant de venir travailler. Les employ\u00e9s d’un supermarch\u00e9 japonais r\u00e9cemment ouvert dans le New Jersey ont re\u00e7u l’instruction de commencer la journ\u00e9e en se tenant la main et en se disant \u00ab\u00a0il\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0elle est belle\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Les racines culturelles sont form\u00e9es t\u00f4t apr\u00e8s la naissance par l’\u00e9ducation et l’environnement, consolid\u00e9s plus tard par l’interaction sociale et \u00e9galement, du moins en partie, transmises g\u00e9n\u00e9tiquement d’une g\u00e9n\u00e9ration \u00e0 l’autre. Tant les Asiatiques que les Europ\u00e9ens savent ce que signifient des mots tels que modestie, politesse ou respect. Ces valeurs ont toutefois une valeur diff\u00e9rente dans chaque culture et sont v\u00e9cues diff\u00e9remment. Il en irait de m\u00eame si nous n’apprenions qu’une seule langue dans le monde entier. C’est la culture qui d\u00e9cide.<\/p>\n
La force d’une culture<\/h3>\n
L\u2019histoire de Misaki me rappelle une autre anecdote qui illustre la politesse, l’humilit\u00e9 et le respect des Japonais. Keigo \u00e9tait lui
![\"Franziska](\"https:\/\/intermedio.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Japanische-Frauen-im-Tempel-intermedio.ch_-600x400.jpg\")
aussi un Japonais r\u00e9sidant en Suisse, qui a \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9 chez SIX Group dans mon d\u00e9partement. Comme Misaki, il est toujours tr\u00e8s respectueux. Un jour, je lui propose de nous tutoyer et de m’appeler Noureddine. Il est alors embarrass\u00e9 et refuse poliment mais fermement. Il ne peut pas s’imaginer me dire \u00ab\u00a0tu\u00a0\u00bb, \u00e0 moi, en tant que chef de service. Je suis un \u00ab\u00a0grand\u00a0\u00bb chef et j’ai droit \u00e0 un profond respect, argumente Keigo. Malgr\u00e9 tout, je sens que ma proposition le met face \u00e0 un probl\u00e8me \u00e9pineux. Sa culture l’oblige d’une part \u00e0 garder la distance exig\u00e9e par la hi\u00e9rarchie et d’autre part, il doit s’efforcer d’acc\u00e9der \u00e0 ma demande. Quelques jours plus tard, il trouve une solution \u00e0 son dilemme et me fait une proposition. Si je le voulais bien, il s’adresserait \u00e0 moi en tant que \u00ab\u00a0Yous-San\u00a0\u00bb. Non plus \u00ab\u00a0Monsieur Yous\u00a0\u00bb, non plus \u00ab\u00a0Noureddine\u00a0\u00bb, mais Yous-San. Seule ce degr\u00e9 de proximit\u00e9 serait acceptable pour lui. \u00ab\u00a0San\u00a0\u00bb est une formule de salutation japonaise formelle qui souligne le respect que l’on a pour son interlocuteur. J’en souris et j’accepte, car je n’ai aucune chance de le convaincre et franchement, j’aime bien cette formule japonaise. Il semble soulag\u00e9.<\/p>\nKeigo fut transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 sa demande dans la filiale am\u00e9ricaine apr\u00e8s 20 ans d’engagement aupr\u00e8s de moi chez SIX Group \u00e0 Zurich. Je l’ai rencontr\u00e9 une derni\u00e8re fois au si\u00e8ge de SIX USA \u00e0 Stamford (CT). Apr\u00e8s tant d’ann\u00e9es v\u00e9cues en Suisse et d\u00e9j\u00e0 six ans pass\u00e9s aux Etats-Unis, il se montre comme toujours \u00e0 sa mani\u00e8re tr\u00e8s humble, respectueux, aimable, divertissant et s’adresse toujours \u00e0 moi en m’appelant Yous-San.<\/p>\n
Autor: Noureddine Yous<\/p>\n
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