Communication interculturelle Japon

Travailler avec les Japonais : comprendre les codes culturels

Travailler avec des équipes japonaises signifie évoluer dans une culture professionnelle japonaise basée sur le respect, l’harmonie et la prise de décision collective. La communication au Japon est souvent indirecte, non verbale et fortement orientée vers le consensus. Comprendre ces codes culturels permet de collaborer plus efficacement avec des équipes et partenaires au Japon et d’éviter les malentendus..

Boussole interkulturelle Japon - Asiatische Kulturen

Les 2 plus fréquentes erreurs interculturelles dans le travail avec des Japonais:

Mal interpréter « Yoroshiku onegai shimasu »

Beaucoup d’étrangers considèrent cette formule de politesse comme une simple formalité. Dans la culture professionnelle japonaise, elle indique une interdépendance mutuelle et un engagement à collaborer. Ignorer cette signification peut conduire à ne pas montrer le respect attendu et à ne pas répondre aux attentes du partenaire.

Sous-estimer l’importance de l’esprit d’équipe

Selon un proverbe japonais dit: « Le clou qui dépasse appelle le marteau ». Se mettre individuellement en avant ou chercher à se démarquer est souvent mal perçu au Japon. Travailler efficacement avec des équipes japonaises exige une forte orientation équipe et la volonté de s’intégrer à la logique du groupe.

Public-cible

Nos services et trainings interculturels s'adressent aux managers, responsables RH et professionnels amenés à collaborer avec des équipes ou des partenaires japonais, au Japon ou à distance, dans un environnement international.

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Japanische Mitarbeiterinnen in Tokyo

Attitudes et normes

D’abord le groupe, et puis le groupe

Les Japonais se considèrent avant tout comme faisant partie d'un tout. En tant qu'individus, ils se mettent en retrait.

Hierarchie et leadership

La loyauté et le respect des supérieurs est la règle pour les employés (MA). La critique ouverte fait perdre la face à la personne critiquée.

Style de communication

Les Japonais recherchent toujours l'harmonie et le consensus, un « non » ne doit pas être dit directement, sous peine de faire perdre la face à l’interlocuteur.

Conseils de la Boussole Interculturelle Japon aux managers

L'avantage de la recherche constante du consensus est que les décisions sont ensuite prises par tous les employés. Il est donc conseillé de faire preuve de patience. Les décisions importantes ne sont pas prises sans consulter toutes les personnes concernées. Si quelqu'un veut faire passer une suggestion, une persuasion informelle doit être effectuée en plus de la voie formelle (lobbying). Pour les Japonais, l'orientation statutaire signifie que chacun a sa place dans la hiérarchie. La hiérarchie doit être respectée par tous. Il est donc conseillé de garder une certaine distance avec les employés.

Noureddine Yous vor einem Tempel in Kyoto intermedio.ch

Dimensions Culturelles (d'après Hofstede)

Boussole Culturelle Japon - Diagramme des dimensions culturelles comparées